......... 8月10日，市旅游局導管中心收到了一封由一名浙江記者發來的信件。在信中，這名來自浙江省桐鄉報社的記者認真介紹了自己和同事們在張旅游時得到的無私幫助，并表達了希望感謝一名叫“阿濱”導游的愿望。

......... 熱情服務贏得“記者團”贊許
......... 今年7月10日左右，浙江省桐鄉報社的鐘云坤與本單位20名同事前來張家界游玩。為期5天的游玩過程中，一名叫“阿濱”的導游以熱情的服務、淵博的知識、不凡的口才受到了全團人員的好評。大家覺得，這次旅游不僅飽覽了美麗的自然風光，而且通過“阿濱”助人為樂的精神，看到了張家界人美好而開放的一面。
......... 回到浙江后，鐘云坤心情難以平復，認為在一些景區服務質量下滑的情況下，阿濱的服務行為值得肯定。于是與大家商量后，他寫了一封感謝信，發送到“阿濱”所在的市旅游局導管中心，表達其感謝之心。

........ 對話阿濱：
....... 已經忘記了這回事
......... 市旅游局導管中心收到信件后，因為無法確認“阿濱”的真名，將其轉交了旅游周刊編輯部。經過多方聯系，筆者找到了這位名叫“阿濱”的導游。
........ 但阿濱顯然對該事已經忘記，幾經筆者提醒，并把信件給其觀看后，他才猛然想起是在7月9日晚接到浙江省桐鄉報社記者團一行的往事。
........... “‘阿濱’這個名字是因為大家都這么叫我而自然取得的，我本名叫徐詩淦。”阿濱告訴筆者，之所以一下想不起來，是因為自己一向就是這樣服務游客的，加上最近旅游持續火爆，接的團隊比較多，于是就忘記了。阿濱介紹，這個記者團為六天五晚行程，第一天的行程是去猛洞河漂流。
......... “從張家界到猛洞河車程兩個多小時，途中就對游客們講述了一些湖湘文化。而張家界本身就是一幅神奇的國畫，這里植物種類相當于歐洲的一倍以上。我就結合這個來講，可能講得比較投入，因此大家都比較喜歡。”阿濱告訴筆者，導游與游客之間的互動是很重要的，關鍵要在介紹景點時用幽默的語言告訴游客怎樣去看與眾不同的美景，把游客的興致調動起來，讓他們真正感受到張家界的不一樣。
....... “其實只要游客肯學、肯聽，我也愿講，而且常常樂在其中。”阿濱開懷地表示，干導游這一行，就是要投入，自己不投入，就沒辦法感染客人。

........ “就是幫游客背過一些器材而已”
......... 對于游客來信表揚，阿濱顯得很謙虛，認為自己可能“就是幫游客背過一些器材而已”。據了解，由于這個記者團中有攝影記者，因拍照需要，帶了許多器材進山，在游玩的過程中不是很方便，因此阿濱就替他們分擔了一些器材。
........ “我覺得這個是我應該干做的。從畢業后到現在干這行已經十幾年了，游客有困難我就幫一把已經成習慣了。”已經39歲的阿濱很自豪地表示，宣傳湖湘美景，傳承湖湘文化，竭誠服務于每一位游客，是自己的職業理想！他還介紹，根據自己的觀察，大多數游客對張家界的發展前景都很有信心，都非常喜歡張家界的山水。
............ “也聽到過游客反映，說我們這里是不是開發比較晚？既然有星級的景點，是不是也要有星級的導游和星級的酒店等等？”阿濱說，每次碰到這樣的情況，他總是耐心地給游客解釋。——“我的夢想就是希望張家界在世界上成為中國的驕傲。別人說導游是張家界的窗口，我們分內的事就是為宣傳張家界良好形象獻上了自己的力量。”談到自己的心路歷程，阿濱爽快地如此表示。他說游客對自己工作的肯定，也是對張家界導游們的肯定。
......... “看到這信，真的很驚訝，很開心。祝愿我們張家界越來越好！”阿濱笑著談了看到信件后的感受。