... “女士你好！請坐！請喝茶!”。8月2日，當廈門游客李女士頂著烈日高溫汗流浹背地走進武陵源區物價局辦事服務大廳頓感清涼。針對炎熱天氣，武陵源區物價局為來訪者推出了“一句問候、一杯涼水”的夏日清涼服務，深受群眾好評。　
　　李女士是廈門一名高考學生家長，于8月2日陪同兒子來到我市旅游觀光，在購買門票時，因未帶學生證、高考準考證，沒有享受到免票的優惠。不甘心的李女士在導游的陪同下，來到了武陵源區物價局辦事服務大廳對政策進行咨詢、確認。該局工作人員及時為客人講解了有關政策并很快找出相關的政策文件，同時建議李女士打電話回家，請家里人找到證件復印后傳真過來。在得到耐心的解釋及合理的建議后，李女士心情很快舒暢開來，愉快地投入到旅游中。
　　為前來辦事的群眾和游客提供溫馨和貼心的服務，不讓每位來訪者受冷落，是該局一貫堅持的工作原則。該局并對來訪來電建立了日志和臺賬，從接訪到回復到工作辦理結果都建立了評價制度，對工作中的不足及服務中不到位的情況一一進行記錄，以便及時改正和完善。

作者：李文定 宋波浪