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張家界是在用導游作秀嗎?多給導游創(chuàng)造些機會

更新時間:2018-03-19 13:49:47 來源:z5z9.cn 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
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... 編發(fā)張家界導游萬里行”這篇稿件的時候,腦海里不時閃現(xiàn)出一群年輕導游青春洋溢、載歌載舞的畫面,他們施展著十八般武藝,向各地游客介紹自己的家鄉(xiāng)。
  張家界是在用導游作秀嗎?肯定沒有。因為,張家界導游促銷隊所到之處,如廣州、北京等地,客源數(shù)量都增長不少。從某種意義上說,導游做促銷,應該算是一種直銷,直銷最受歡迎是眾所周知的。導游促銷隊肩負著宣傳張家界旅游的使命,這激發(fā)了導游們的潛能,他們借鑒地方戲等形式自編自演的節(jié)目,將張家界風景和民俗風情,生動、形象地展現(xiàn)給客源地的人們,做到了每場促銷內(nèi)容都不雷同。
  而以往我們看到的很多促銷活動,基本上先是領(lǐng)導介紹本地資源,然后放一些景區(qū)景點的影片,有點新意的也不過是帶一個演出隊來,使活動現(xiàn)場的氣氛熱烈些。而張家界促銷團隊的主角卻是導游,并以“導游萬里行”的方式,深入各個客源地,可謂創(chuàng)新了促銷形式。
  這種讓導游去促銷的方式,筆者以為至少有以下益處:首先,促銷團的導游都是選拔出來的,先由接待游客量位居張家界市前15位的旅行社推薦出60名優(yōu)秀導游,再進行一周培訓,而后競選產(chǎn)生10名導游,成為“導游萬里行”促銷隊成員。“導游萬里行”從2003年就開始搞,促銷隊成員不連任,每次都重新選拔。這無疑是一次特殊的導游培訓,給更多的導游提供了展現(xiàn)自我、施展才華的平臺;其次,導游們平時帶團,對各地游客的訴求比較了解,加之對景區(qū)景點很熟悉以及平時練就的“嘴上功夫”,使他們在促銷時,更容易被游客接受;最后,看上去比較風光的導游們,實則長年累月地帶著一個又一個的團隊跑固定的線路、景點,工作是相當勞累和枯燥的。他們很少有上“臺面”的機會,盡管這些年導游受到了政府的重視,特別是今年召開了全國導游工作座談會,一些優(yōu)秀導游受到表彰,但大多數(shù)基層導游應該說還沒有太多的展示自我的機會。要讓他們覺得導游這個職業(yè)值得奉獻終生,就應該給他們創(chuàng)造多種渠道,促他們成才。張家界給了導游們機會,讓他們以主人翁的姿態(tài)去宣傳和促銷城市。正像促銷隊隊員們說的那樣,能被選上,就是一種責任、榮幸和機遇,而這些與金錢無關(guān)。
  希望張家界“導游萬里行”這篇報道,能給業(yè)內(nèi)帶來啟示:要想提高旅游服務質(zhì)量,迎來更多客人,就要給旅游服務者更多的尊重,為他們創(chuàng)造和提供機會,讓他們在旅游業(yè)這個舞臺上盡情展示風采。
作者:吳曉梅

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