國內旅游唱主角 包機運作大幅增加 旅游產品細分化

..... 嶄新的2010年，虎虎生威的虎年，更是我國旅游業的.機遇之年.。海南國際旅游島建設發展的相關政策出臺、翹首企盼世博會、廣州亞運會相繼召開等，一系列熱點 .太刺激.國內旅游業發展。

..... 據中國旅游研究院1月7日發布的最新成果顯示：盡管2009年受金融危機和甲型H1N1流感的雙重影響，但中國旅游經濟總體上依然平穩增長；展望2010年，中國旅游經濟發展速度有望超過2009年，旅游總收入增長速度可望達13%。

..... 新的一年里，各個旅行社如何滿足消費者日益增長的多元化需求，開發出各種富有特色的旅游產品？作為旅游業的經營者們對于未來的市場展望、預測以及未來特色產品的主要賣點也許能提前讓消費者感受旅游業的風向標。

2010年展望（統一設計）

2010年國內游將迎來新高增長點

—— 張曉海 北青旅國內營銷中心總監

..... 雖然正在經歷金融危機和H1N1流感的，但我們相信2010年的中國旅游市場會依然火爆。尤其是國內旅游，2010年將迎來一個新的高增長。與境外游相比，國內游市場基本沒受太多外界因素的影響。在全球范圍內的金融危機和H1N1流感的影響下，很多原計劃出境旅游的旅游者都改為了國內游，這對國內游市場來說是一個利好環境。

..... 隨著政府對H1N1病毒防控力度的加大，旅游行業的整體趨勢也將會有比較好的轉變。同時，新版《旅行社條例》的實施規范了旅游行業的運作模式，很多超低價游的非正常競爭模式會被淘汰，增強了旅游市場的良性運轉。受金融危機的影響，國家也加大了內需擴大的政策。

..... 2010年內蒙古方向的呼倫貝爾、阿爾山、滿洲里等線路，東北方向的長白山、五大連池、伊春以及西北部陜甘寧地區莫高窟、青海湖、嘉峪關等線路，將會被一些成熟的旅游者看好。

..... 一些熱點旅游地區的深度游也會擴大，如云南的騰沖、瑞麗、元陽梯田等；海南的熱帶雨林游；華東的世博會主題游；四川的蜀南竹海、海螺溝、稻城亞丁等線路都會受到青睞。

.主推產品（設計統一的小標示）

獨立成團，我的旅游我做主

..... 2010年北青旅在保證主流產品數量不變的情況下，將繼續增加特色產品的投放，產品將更加貼近市場，滿足更多層次的消費者。

..... .北青旅獨立成團.系列游將會首要主推的產品，此類產品將會受到中、高端旅游者的追捧。它最大的賣點是：全程北青旅成團當地不拼團，并且選擇三星以上的高端酒店，安排一些實實在在的游覽景點，減少消費者在當地的自費項目，爭取能讓消費者把錢包放在家里就能出游。面對旅游購物這個敏感的問題，北青旅獨立成團將會不安排購物店或全程只安排2個--3個購物店。在用餐上除了提供用餐標準外，也會針對旅游的目的地特點，安排一些具有當地特點的特色餐。

2010年展望

實現庫存是未來旅游電子商務化趨勢的關鍵

——曾松 華遠旅游總公司總裁

..... 旅游電子商務化將是旅游業未來趨勢，在這個領域里實現的一個最大難題是庫存。酒店房間和機位時時變化，給消費者的出行帶來很大不確定性。佰程旅行網針對這一問題，果斷出擊，在2010年春節前特別包機60多架次、多達幾千個機位，這從根本上保證了消費者可以隨時直飛8大熱點度假目的地——澳洲凱恩斯大堡礁、步里斯班、普吉島、馬爾代夫、沙巴、吳哥、塞班、關島。

.主推產品

.地球絕景游.體驗環保震撼力

..... 地球危機，全球氣候暖化，三級（南極、北極、喜馬拉雅山）冰川加速融化，海平面上升和.先澇后旱.的異常現象日益嚴重，凱恩斯大堡礁的珊瑚礁群逐漸消亡、馬爾代夫島嶼淹沒、南北極污染和冰川溶化...組織旅行者去這些地方體驗旅行能更加貼近現實和感受震撼.，為此，華遠旅游在國內首次提出并特別設計推出.地球絕景游.系列。

..... 2010年春節起，華遠旅游即將推出.澳大利亞凱恩斯大堡礁.、.馬爾代夫海島.、.喜馬拉雅山南坡的尼泊爾.、.南非/納米比亞沙漠之旅.、.北極冰川奇景之旅.等線路。

..... 包機產品正是華遠.絕境游.系列產品中的一大亮點。為了解決春節假期時間珍貴和降低成本的問題，華遠還專門為凱恩斯和馬爾代夫兩個目的地設計了包機直飛，與原來中轉前往這些目的地對比，往返能節省10多個小時的飛行時間，同時減少由此帶來的各項成本。

2010年展望

出境游包機運作大幅增加

——李爽 神舟國旅集團出境旅游公司副總經理

..... 對于2010年出境旅游市場的回暖我報有信心。由于中國北方出境旅游市場主要批發商全部集中在北京,并且目前市場競爭日益激烈,預計2010年各旅行社將在渠道及宣傳推廣上進一步加大力度。

..... 同時，伴隨市場發展以及《新旅行社管理條例》的頒布，旅行社經營模式將向多元化方向發展。隨著中國游客消費理念日益更新，游客需求呈現多元化層次化發展趨勢，各旅行社將會在產品研發上加大投入,未來出境旅游產品將日益多元化。

..... 從市場操作的角度，各大旅行社將繼續鞏固各自市場份額，團隊旅游仍將占據中國出境旅游的主流。在此基礎上，預計2010年不同目的地市場的包機運作相比前兩年將有大幅增加，海島游、自由行、不同版塊市場的一國或幾國深度游產品將繼續呈現上升趨勢。預計2010年東南亞海島游、臺灣游將繼續成為出境旅游市場的亮點。

.主推產品

巴厘島6日游 浪漫迎新春

..... 新春將至，神舟國旅集團出境旅游公司隆重推出浪漫巴厘島6日游，帶您體驗冬季溫暖如春的感受。我們精心安排了異國美女接機，讓您一下飛機就有賓至如歸的感覺。全程除參觀常規景點外，還將前往特色景點，例如：黃金咖啡工廠，木雕村等，讓您體驗不同的感受。精心設計的行程中含有溫馨贈送，包括：椰子水、木雕紀念品以及巴厘島風情遮陽帽等小禮品。同時，您還可以享受浪漫體驗式傳統精油按摩（60分鐘）及金巴蘭海鮮燒烤+特色美食臟鴨餐+IVASUKI活蝦火鍋（不限量）。整個行程的設計既滿足了您放松玩樂的要求，又讓您享有難忘的異域體驗。讓您在陽光燦爛的巴厘島渡過七天難忘之旅。

2010年展望

未來旅游產品日益多元化、細分化

—— 馮濱 北京眾信國際旅行社股份有限公司總經理

..... 首先，中國經濟增長的趨勢是整體向上的，因此出境游總人數將保持增長。這是旅游業發展的大前提。

..... 其次，旅行社相關法律的出臺，為旅行行業更加規范、健康地成長提供了良好的環境。元旦起施行的.新版旅行社責任險.，以及從2009年施行的.旅行社管理條例.等，將逐步規范旅行社市場，驅逐不規范的旅行社行為，同時使得我們在處理相關旅游問題時有法可依。

..... 再次，是旅游產品的細分化。旅游者不同的需求，使得產品市場細分化，日益多元化、分層次化。旅行社作為旅游服務提供商的角色，將越來越發揮重要作用。

主推產品

東京歡暢時光，遨游于魔法與幻想的王國

..... 世界上最幸福的城市，莫過于迪斯尼卡通人物所居住的地方，穿過色彩鮮艷，朝氣蓬勃的街道，一起到米奇、美妮、唐老鴨等卡通人物的家中去做客吧！ 新年期間，東京迪斯尼樂園將舉辦.活力音樂節.，隨著輕快悅耳的節奏，悸動心靈的旋律，一場熱力沸騰，色彩繽紛的音樂嘉年華將在灰姑娘城堡前展開。動漫大師宮崎峻的工作室所在的吉卜力美術館，誕生出了許多舉世聞名的動漫大作。在迷宮一樣的館內，動畫中的角色無處不在，這里已然把宮崎駿的動畫世界轉化為實體的夢幻游園地。

..... 眾信旅游特推的幻想樂園日本東京系列，將帶您遨游于魔法與幻想的國度——迪斯尼樂園，以及吉卜力美術館。行程最大的特色是：全程入住希爾頓5星酒店，特別安排除夕之夜下榻超6星酒店，欣賞東京無敵璀璨夜景。還將品嘗日式純正料理，于溫泉酒店泡湯，享受冰火兩重天的極致誘惑。此外，箱根富士山的清麗優雅、東京銀座的購物之樂也不容錯過！

2010年展望

虎年春節出境游開局火熱

——張總 捷達假期

..... 今年春節出境游市場可以用.火爆.來形容。首先，報名及收客旺季較往年提前，很多以往春節想出游但最后沒報上名的顧客，今年都是早早報名。其次，報名情況最好的線路集中在非凡泰國6日品質游、泰新馬10日游、巴厘島VILLA+SPA、澳洲和歐洲旅游線路等。

..... 對于目前為止還沒確定出游方向或者之前沒有簽證、還想在春節期間選擇歐洲、澳洲、美國等長線目的地的朋友們，我們也提出以下建議：長線旅游雖然從時間、準備上已經來不及了，但東南亞及海島游的線路產品可以臨時確定出游，因為簽證需要準備的資料簡單，出簽時間短，更重要的是，很多國家對中國游客可實行落地簽或持一國簽證可免其他國簽證的政策。所以可以選擇這些線路出游。

主推產品

..... 今年高端的主題旅游產品受到較好的市場效應，春節期間，我們成功組織了2月19號赴奧地利一地的滑雪團，6天都住在奧地利，是真正的超級玩家，已有近三十人同行；另外，我們在泰國普吉島設立了旅游攝影基地，專業中文婚紗攝影團隊駐地服務，客人一對即可成行，出游時間由客人隨時確定。最近還推出了普吉島婚紗攝影之旅，由于普吉島常年熱帶氣溫特點，產品推廣不存在受季節約束的問題，可常年推廣，這是目前市場上以日韓及歐洲為目的地同類產品所不可比擬的優勢。我們還在春節期間推出.親子旅游攝影之旅.、.合家歡旅游攝影之旅.、.老年福.、.攝影技能培訓.等等。

2010年展望

中老年旅游市場要注重服務質量

——胡世海 北京金色福旅行社總經理

..... 2010年還要一如既往的關注中老年旅游市場，了解市場需求，注重服務質量，才能在旅游的大環境中站穩腳。

..... 據相關年度市場調查顯示，旅行社安排的購物次數多和隨意增加自費項目是游客最不滿意的，因為這樣會擠占有限的游覽時間；如游客不積極參于這些項目，又會極大影響地接的服務態度和工作積極性。對此，我們認為，規定并減少這些項目，價格必然會相對稍高一些，也可能會影響報名效果，但只要顧客的體驗好了，對旅行社的信心增強了，才能持續、健康的發展，從長遠來看，這必將是一種行業趨勢，無論是對游客、本企業還是整個行業都是好事。.

主推產品

全年路線覆蓋全國29個省市

..... 金色福旅游是北京地區大型的專業中老年旅游機構，多年來專注于中老年旅游。目前他們已提前準備出了2010年的全年線路，覆蓋全國29個省市，共計100多條，并已確定了上半年的所有發團日期，供游客提前參考和選擇，這在業界是很少見的。

..... 針對旅行社安排的購物次數多和隨意增加自費項目是游客最不滿意的相關調查顯示，金色福公司在2010年的所有線路中都明確限定了購物次數，對自費項目也做了部分提示和標注，讓游客在參團前就能做到心中有數；而且全年線路中有30%以上不安排購物。

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