歌德說：“一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代的歌喉，一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代的英雄”。同樣的，一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代的社會形態(tài)，一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代的消費(fèi)特征。于中國旅游行業(yè)而言，旅游模式必須跟隨時(shí)代發(fā)展的步伐，適應(yīng)一個(gè)時(shí)代的社會形態(tài)，滿足一個(gè)時(shí)代的消費(fèi)需求。縱觀中國旅游行業(yè)發(fā)展30年，隨著時(shí)代的發(fā)展變化，旅游行業(yè)呈現(xiàn)出三個(gè)明顯的發(fā)展階段：

中國旅游1.0：全面開放后的團(tuán)隊(duì)游

90年代初到2005年底是中國旅游的1.0時(shí)代。

90年代初，改革開放十余年來，取得了巨大發(fā)展，國民人均可支配收入大幅增加，在滿足基本的物質(zhì)需求后，人們向往更豐富的精神文化追求。加上中國走向全面開放，人口流動性大大增強(qiáng)，工作出差機(jī)會也顯著增加，為人們出游提供了更多可能。國人開始熱衷于旅游，極大地促進(jìn)了中國旅游行業(yè)的發(fā)展。

由于缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)，人們出游普遍傾向于去大家都去過的地方，呈現(xiàn)出“從眾化”特征。而旅游信息了解渠道的缺乏，除了詢問有經(jīng)驗(yàn)的人，旅行社更是了解旅游信息的專業(yè)渠道。所以，大部分游客愿意把旅游事宜交給專業(yè)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)——旅行社，報(bào)團(tuán)出游，讓旅行社安排所有行程。這時(shí)候人們旅游，大多追求的只是簡單“到此一游”，而團(tuán)隊(duì)游“上車睡覺，下車撒尿，到景點(diǎn)拍照”的模式，在一定程度上滿足了游客的基礎(chǔ)旅游需求。

然而，團(tuán)隊(duì)游機(jī)械的行程安排，并沒有保證游客旅游質(zhì)量，比如馬不停蹄的日程表讓游客感到疲憊，走馬觀花地看景點(diǎn)，無法讓游客飽覽美景等等。團(tuán)隊(duì)游對游客的束縛與游客日益渴望更自由、更深入地旅游體驗(yàn)背道而馳。

中國旅游2.0：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的自由行

2006年到2013年初，是中國旅游的2.0時(shí)代。此時(shí)的中國，國民收入大幅度提高，消費(fèi)水平由溫飽型轉(zhuǎn)向品質(zhì)型，人們追求更高品質(zhì)的出游方式。而隨著旅游經(jīng)驗(yàn)越來越豐富，人們不滿足大眾化的出游方式，對旅游提出了更加個(gè)性化的需求，渴望單獨(dú)出游，體驗(yàn)與眾不同的旅游經(jīng)驗(yàn)。而私家車的普及，為人們自己出游提供了更加便利的交通工具。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)傳遍千家萬戶，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活必須的工具，人們習(xí)慣依賴網(wǎng)絡(luò)給自己的生活提供信息和便利性。互聯(lián)網(wǎng)上旅游信息的全面而詳實(shí)，讓人們對出游信息了如指掌。在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，人們自由安排旅游行程，不再只依賴旅行社，開始熱衷于自助游、自駕游、“機(jī)+酒”為代表的自由行。以攜程網(wǎng)、去哪兒、芒果網(wǎng)為代表的旅游網(wǎng)站迅速崛起。

自由行大大地將游客從團(tuán)隊(duì)游的束縛中解放出來，讓游客體驗(yàn)一種完全自由的旅游方式，吸引了大批熱愛自由出游的人，特別是年輕人，成為一種時(shí)尚。但是，旅游目的地的配套服務(wù)設(shè)施與游客對自由行目的地的服務(wù)需求并沒有對等。游客在旅游當(dāng)?shù)氐某浴⒆　⑿小⒂巍①彙室约鞍踩珕栴}，都得不到保障，成為影響游客出游的困擾。

中國旅游3.0：信息智能化的快樂旅游

2013年8月，將旅游智能化的“自由旅神”成為時(shí)代的變革者，開啟了中國旅游的3.0時(shí)代。

.在這個(gè)移動互聯(lián)網(wǎng)方興未艾的全球化信息時(shí)代，當(dāng)智能手機(jī)成為人們不可或缺的“另一半“，智能化已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代的標(biāo)簽。而這個(gè)時(shí)代的中國人，在新一代領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng)下，奔向更高理想的中國夢。同樣，跟隨中國夢，中國人有了更高品質(zhì)的旅游夢。

當(dāng)首創(chuàng)性地將移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與旅游結(jié)合的“自由旅神”宣告全球首發(fā)時(shí)，就標(biāo)志著中國旅游3.0時(shí)代的重磅登場。“自由旅神”在中國旅游行業(yè)率先創(chuàng)造旅游“輕后臺”，將旅游目的地所有旅游資源和服務(wù)濃縮到一個(gè)APP里，推出行業(yè)唯一的“智能電子導(dǎo)游”APP。“智能電子導(dǎo)游”APP全面囊括了景區(qū)景點(diǎn)、酒店、交通、餐飲、演藝、娛樂休閑、會員俱樂部、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和公共信息九大旅游要素，并且一一分類呈現(xiàn)，應(yīng)有盡有，一目了然。它具備電子地圖語音導(dǎo)航定位、景點(diǎn)解說、服務(wù)介紹、交流互動等多種功能，幾乎有求必應(yīng)，讓游客一機(jī)在手，輕松搞定所有問題。既能自由安排行程，又能享受周全的服務(wù)，這就是國人想要的旅游。

旅游3.0時(shí)代是基于中國移動互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)靡而出現(xiàn)的，它利用移動互聯(lián)網(wǎng)的便利性，整合旅游目的地的優(yōu)勢旅游資源，化身游客的出游管家，幫助游客解決所有出游問題，讓旅游回歸“輕松、自由、快樂”的本質(zhì)。

由此不難看出，旅游行業(yè)每一個(gè)發(fā)展階段都與時(shí)代環(huán)境緊緊相扣。以團(tuán)隊(duì)游為主的1.0，滿足了當(dāng)時(shí)人們“出去看一看”的基礎(chǔ)需求，自由行盛行的2.0，代表了人們向往更加個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。而“自由旅神”開創(chuàng)的旅游3.0時(shí)代，迎合游客對旅游目的地完善服務(wù)的要求，將旅游智能化，比團(tuán)隊(duì)游服務(wù)更周全，比自由行更有保障。而這一切，是中國夢大時(shí)代背景下的必然產(chǎn)物，是這個(gè)時(shí)代的英雄，它讓國人真正享受整個(gè)旅游過程，圓了國人一個(gè)快樂旅游夢！

（廖春、吳玲）