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全面提升旅游服務質量--市旅游協會旅行社分會規劃今年工作

更新時間:2018-03-19 13:58:44 來源：z5z9.cn 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網 公眾微信號 ... 3月3日，市旅游協會旅行社分會舉行2010年會員大會，總結去年得失，部署今年工作。市委常委、市旅工委常務副主任陳初毅，市人大常委會副主任、市旅工委副主任羅金銘出席會議。
... 2009年，全市旅行社行業積極參與“平安滿意在張家界”等活動，提倡文明經營，狠抓質量管理，提升了服務水平，涌現了一大批先進典型，取得了較好的社會效益和經濟效益。63家會員單位累計接待國內外游客2319147人，總計9972332人天，分別比2008年增長8.2%和9.9%，其中境外游客127230人，共計636102人天；實現旅游收入29億元，平均1250元/人，比2008年增長10.2%，基本實現了市委、市政府年初提出的旅游經濟恢復性增長目標。
... 今年，市旅游協會旅行社分會決心加強和完善分會的組織建設，理順關系，明確職能；做好資訊服務工作，為會員單位提供一個“溝通、服務、自律、發展、共贏”的互動平臺；充分發揮協會的橋梁和紐帶作用，在政府和企業之間建立良好的對話通道，協助政府職能部門監督和管理旅游市場；動員會員單位積極參與“2010全國旅游服務質量提升年”活動，完善自身服務體系，規范服務行為，努力構建“依法、公平、誠信、優質、和諧”的旅游消費環境；積極配合市旅游協會深入推進張家界旅游行業誠信體系建設，在全市范圍內倡導開展“旅游標準化企業”創建活動，引導會員企業注重質量、品牌和形象。
... 陳初毅在講話中要求，各旅行社要熟悉黨和國家的政策，尋求政策的共性和個性，做好政策與旅游市場的對接工作。他強調，做大做強旅游企業，必須首先了解市場，加強策劃求成功，聯大靠強求發展。要善于抓住各種機遇，采取靈活多樣的方式開展旅游促銷，吸引游客前來我市旅游，為實現市委、市政府確定的今年旅游工作目標作出貢獻。

作者：貴術中

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