2013年上半年，鳳凰縣工商局緊緊堅持“一業帶三化”縣域特色經濟發展道路不動搖，從放寬市場準入、嚴格市場監管、拓展服務職能上采取有效措施，履行工作職能，提升服務質量，全面助推全縣旅游產業健康快速發展。

　　一、放寬準入條件，培育市場主體。

　　認真落實國家、湖南省關于支持旅游產業發展的意見，放寬旅游文化市場準入條件，鼓勵和支持各類經營主體投資發展旅游業，并通過完善企業法人治理，支持縣域龍頭旅游骨干企業做大做強和轉型升級；對新引進落戶的旅游項目，采取個案輔導、預約服務、跟蹤服務等措施，努力提供更加高效便捷的工商登記等服務。目前，全縣登記注冊旅行社28家，旅游公司29家，餐飲業426戶，賓館396家。

　　二、嚴格市場監管，規范旅游市場。

　　首先是做大做強商標。支持利用景區景點名稱注冊商品商標、服務商標和地理標志證明商標，有效增大旅游商標總量；幫助指導行業協會等組織對姜糖、木捶酥、臘肉、蠟染等具有地方特色的產品注冊證明商標，不斷增強旅游品牌效應，提高旅游企業的綜合競爭能力。目前，鳳凰縣共有注冊商標429件，其中地理標志證明商標1件，湖南省著名商標5件。

　　其次是加強旅游交易行為管理。進一步加強旅游交易行為管理，嚴厲打擊欺詐游客，脅迫消費等不法行為，查處無照經營、欺行霸市、商標侵權、虛假廣告等擾亂市場交易秩序的不法行為，營造良好的“吃住玩娛購”環境；通過加強旅游市場食品安全檢測，加強景區景點食品市場準入、交易、退出全過程的監管。

　　再次是暢通申訴舉報渠道。完善鳳凰工商旅游市場監管系統，依靠景區景點12315消費者申訴舉報站（點），擴大12315投訴舉報網絡覆蓋，深化快速反應的旅游消費維權機制，做到“有訴必接、接訴必查、查訴必果”。在景區景點的顯著位置設立消費維權警示牌，公布網格責任人員及舉報聯系電話，及時發布旅游消費警示信息，方便游客投訴、咨詢。2013年上半年，全局共受理消費投訴65起、咨詢服務28件，群眾滿意度達100%。

　　三、拓展服務職能，助力經濟發展。

　　一方面充分利用工商企業登記數據資源，主動為全縣制定區域旅游業發展規劃提供參考。落實《關于推進全民創業若干措施》、《鳳凰縣商標十二五發展規劃》，有序推動旅游資源轉化、結構調整，積極引導科學、合理投資和行業布局，為網點布局提供理論依據和數據支持，避免重復建設和惡性競爭。

　　另一方面積極配合縣委縣政府工作，加強景區整合力度，并抽調骨干力量全程參與景區整合、整治非法鄉村游、開展城鄉同建同治等工作，進一步優化鳳凰旅游環境、促進旅游業體制擴容。

　　責任編輯：龍彥亦